A solicitação de troca ou devolução deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
estar sem uso;
estar em perfeitas condições;
conter etiquetas fixadas e embalagem original.
Produtos que apresentem sinais de uso, odores, lavagem ou qualquer alteração nas características originais não serão aceitos para troca ou devolução.
É permitida 1 (uma) troca por pedido.
O frete será tratado da seguinte forma:
Defeito de fabricação:
O custo do frete de envio e reenvio será por conta da VITTA FitWear.
Motivo de tamanho, modelagem, cor ou preferência:
Os custos de envio do produto para troca será por conta do cliente;
O reenvio do produto será por nossa conta, como forma de cuidado com você.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento da compra.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
estar sem uso;
estar em perfeitas condições;
conter etiquetas fixadas e embalagem original.
Nesses casos, o frete de devolução será por conta da VITTA FitWear, e o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, após o recebimento e análise do produto.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação poderá ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, conforme previsto em lei.
Para análise do caso, a VITTA FitWear disponibilizará o envio do produto para avaliação sem custo inicial para a cliente.
Após o recebimento do produto, será realizada uma análise técnica para verificação do defeito informado.
Caso seja constatado defeito de fabricação, todos os custos de frete envolvidos no processo serão por conta da VITTA FitWear, e a cliente poderá optar pela troca ou reembolso.
Caso não seja identificado defeito de fabricação, caracterizando mau uso ou desgaste natural, o produto será devolvido à cliente, sendo o custo do frete de retorno por conta da cliente.
Não são considerados defeitos de fabricação danos causados por uso inadequado, atrito com superfícies ásperas ou equipamentos de academia, lavagem incorreta, desgaste natural do tecido ou formação de bolinhas (pilling).
Após o recebimento do produto devolvido, a VITTA FitWear realizará uma análise em até 5 (cinco) dias úteis para verificação das condições do item.
Estando o produto de acordo com as condições descritas nesta política, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para que o valor seja efetivamente creditado poderá variar de acordo com a operadora de pagamento ou instituição financeira responsável pela transação.
Produtos adquiridos em ações promocionais ou com desconto poderão ser trocados, respeitando sempre o valor efetivamente pago pelo produto no momento da compra.
Caso a cliente escolha um produto de valor superior, será necessário realizar o pagamento da diferença. Caso o produto escolhido tenha valor inferior, será gerado crédito para utilização em uma próxima compra.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque no momento da solicitação. Caso o produto originalmente adquirido não esteja mais disponível em estoque, a cliente poderá optar por outro produto disponível no site ou crédito na loja no valor pago, para utilização em uma próxima compra.
A VITTA FitWear se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições descritas acima.
